Ни один день школьной жизни не обходится без конфликтов – слишком много детей и взрослых взаимодействует здесь. Конфликты могут быть самыми разными: от легких ссор на несколько минут до серьезных проблем типа буллинга продолжительностью не один месяц.
Школа – это целый мир, своеобразная модель социума, где собрались несколько сотен детей и несколько десятков учителей.
Итак, школьные конфликты неизбежны, а учитывая особенности детей с интеллектуальными нарушениями, они возникают еще чаще. В них бывают вовлечены учителя, ученики и их родители. Поэтому главное – научиться выходить из конфликтов с наименьшими потерями для всех сторон.
Зачастую для решения самых сложных вопросов, разобраться с которыми двум лицам самостоятельно никак невозможно, приглашается третья сторона.
И вот тут-то на помощь приходит третья сторона, нейтральное лицо – медиатор (от лат. mediatio – посредничество). Главное отличие в том, что медиатор ни в коем случае не считает себя выше спорящих, не навязывает им свое мнение, не подталкивает ни к какому решению. Он как будто бы модерирует беседу, то есть просто держит конфликтующие стороны в определенных границах, не позволяя им оскорблять друг друга, переходить на личности, уходить в сторону от обсуждения спорного вопроса или ущемлять интересы кого-либо из участников.
Медиация – это особый вид переговоров, при котором нейтральный посредник помогает сторонам в конфликте найти взаимовыгодное решение.
Суть процесса медиации в том, что спорщики сами должны прийти к оптимальному решению, которое в равной степени устроит обе стороны, которое будет понятно всем участникам, а договоренности будут ими неукоснительно соблюдаться. И в этом не будет никакого внутреннего конфликта, потому что решение спорщики выработали сами, они понимают его от и до, согласны с его сутью.
Цель медиации заключается в поиске выхода из ситуации, а не в поиске виноватых. И в этом, пожалуй, и состоит ее главное отличие от арбитража, традиционного судебного разбирательства.
И дети, и взрослые участники процесса должны знать, что медиация основывается на следующих принципах:
- беспристрастность медиатора. Сотрудник службы обязан помнить, что при решении проблемы нельзя отдавать предпочтение никому из участников конфликта. Медиатор ни в коем случае не должен во время спора вставать на чью-либо сторону. Если же он чувствует, что не в силах сохранять нейтралитет, лучше передать это дело своему коллеге;
- конфиденциальность. Обратившиеся за помощью в службу должны быть уверены в том, что вся информация об инциденте останется за закрытыми дверями кабинета школьного медиатора и не получит публичного обсуждения. Исключением являются сведения криминального характера (информация об угрозе чьей-то жизни или о возможном правонарушении) – медиатор предупреждает участников об этом.
- добровольность. Начинать процедуру медиации можно лишь тогда, когда к этому готовы все стороны конфликта. Если кто-либо из них против вашего вмешательства, урегулирование ситуации конкретно таким образом не состоится. Придется поискать другой вариант.
- ответственность всех сторон за принятое решение. «Мирный договор» заключается с учетом мнения всех участников и с их согласия. Алгоритм выхода из спорной ситуации разрабатывается по такому же принципу. Поэтому каждая из сторон должна помнить о своей персональной ответственности за соблюдение договора.
- равноправие всех участников конфликта. Недопустимо ставить одну из сторон выше другой по причине возраста, пола, социального статуса и т. д. Процесс медиации должен в равной степени учитывать интересы каждого, кто обратился в службу. Также принцип равноправия означает, что все участники беседы имеют одинаковое право участвовать в обсуждении проблемы и предлагать пути ее решения;
- открытость. Имеется в виду не только откровенность всех участников разговора, но и абсолютная прозрачность самой медиативной процедуры. Перед началом беседы сотрудник школьной службы медиации знакомит присутствующих с основными принципами медиации.
Целями службы медиации является:
- Популяризация среди обучающихся, родителей (законных представителей) и педагогов альтернативных способов разрешения конфликтов, развитие культуры диалога;
- Помощь в разрешении конфликтных ситуаций на основе принципов медиации;
- Создание альтернативы административному способу реагирования на конфликты, содействие снижению количества административных обращений;
- Повышение уровня психологической компетентности участников образовательного процесса, в том числе в сфере эффективной коммуникации в конфликте.
Задачами службы медиации являются:
- Проведение медиаций
- Информирование обучающихся и педагогов о принципах и возможностях медиации.
- Профилактика конфликтов в школьной среде
Обратиться в Службу медиации могут все участники образовательного процесса старше 10 лет. Информация о том как это можно сделать расположена в закладке Контакты.
Нормативно-правовая база школьной медиации в РФ
Закон о медиации №193-ФЗ- Инструктивно-методическое письмо
- Концепция развития сети служб медиации
- Методические рекомендации АППО – 2016
- Методические рекомендации Минобрнауки
- Правовые акты, регулирующие школьную медиацию (1)
- Сборник методических материалов
- Экспертное заключение по закону о медиации
- Методические рекомендации от 05.12.2019
- Сборник материалов методической площадки
- Проект закона о медиации
Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист в области медиации (медиатор)» № 1041 от 15.12.2014 г.
https://base.garant.ru/70843342/
Методические рекомендации и инструктивно-методические письма регионального уровня (г. Санкт-Петербург)
Локальные акты, регламентирующие работу службы медиации в ГБОУ № 565
Официальная публичная страница методического объединения руководителей школьных служб медиации (г. Санкт-Петербург) https://vk.com/arbimed_school
Сайт ресурсного центра дополнительного образования по направлению «Развитие школьной службы медиации ресурсами дополнительного образования детей» (г. Санкт-Петербург) https://mediation323.blogspot.com/
Матуа Екатерина Викторовна – педагог-психолог, руководитель службы медиации, 4 этаж кабинет 4-6
Светличная Анастасия Алексеевна – социальный педагог, специалист службы медиации, 2 этаж
Грачева Надежда Георгиевна – учитель музыки, специалист службы медиации, 4 этаж
Контакты партнеров
Также вы можете обратиться в службу медиации Центра психолого-педагогического сопровождения Кировского района Санкт-Петербурга
Телефон Центра для получения устной справочной информации (812) 246-29-52 в часы работы с понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00, в субботу с 11:00 до 17:00.
Лига Медиаторов
Городской центр «Контакт»
СПб ГБУ «Городской центр социальных программ и профилактики
асоциальных явлений среди молодежи»
+7 (812) 388-46-27
Победители межрайонного конкурса
22 мая в Центре психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи Василеостровского района в рамках Городского методического объединения школьных служб медиации СПб АППО прошел городской семинар «От слова к делу: рецепты создания действующих служб медиации в школе», на котором руководитель Службы медиации нашей школы Матуа Екатерина Викторовна выступила с докладом «Особенности развития службы медиации в школах для…
Месяц медиации
В этом году традиционно в марте прошел Месяц медиации. Обучающиеся 5-11 б, г классов участвовали в конкурсе за звание “Самый дружный класс”. Победителями стали ученики 6б класса классный руководитель Голобородко Карина Сергеевна. Для победителей члены Молодежного совета при главе администрации Кировского района провели мероприятие. Ребята поучаствовали в познавательной игре, где были задания на логику, внимание…
Праздник для победителей конкурса «Самые дружные»
В этом году в рамках Месяца медиации проходил конкурс «Самые дружные». Ребята соревновались в командах, состоящих из двух классов. Победителями стала команда Радуга, в которую входят 5б и 10б классы. Для ребят состоялся праздник, который подготовили и провели участники Молодежного совета при главе администрации Кировского района Яблокова Мария Владиславовна, Ванина Майя Андреевна, Николаева Виктория Александровна,…
Читать далее “Праздник для победителей конкурса «Самые дружные»” »
Месяц медиации
Традиционно в нашей школе в марте проходит месяц медиации. В этом году ребята 5б-11б, г классов участвовали в конкурсе «Самые дружные». В этом году за это звание боролись не классы, а команды, состоящие из двух классов. Победителем стала команда «Радуга», в состав которой входили обучающихся 5б и 10б классов, классные руководители Голобородко Карина Сергеевна и…
Месяц медиации в школе №565 Кировского района Санкт-Петербурга
В нашей школе №565 Кировского района Санкт-Петербурга проходит месяц медиации. В рамках сотрудничества классов Соловьёва Дарья Юрьевна, классный руководитель 10г класса, и Трифонова Наталья Васильевна, классный руководитель 6б класса, под внимательным взором руководителя службы медиации нашей школы, Матуа Екатерины Викторовны, провели с ребятами игру “Дружба вне возраста”, где ребята, разделившись на смешанные команды из обучающихся…
Читать далее “Месяц медиации в школе №565 Кировского района Санкт-Петербурга” »
Семинар в рамках межрегионального сотрудничества
В этом учебном году было подписано соглашение о сотрудничестве между нашей школой и муниципальным казенным общеобразовательным учреждением города Новосибирска «Специальной (коррекционной) школой № 107». В рамках соглашения 14 октября педагог-психолог, руководитель Службы медиации нашей школы Матуа Екатерина Викторовна провела в он-лайн формате для коллег из коррекционных школ города Новосибирска семинар «Перспективы развития Службы медиации в…
Читать далее “Семинар в рамках межрегионального сотрудничества” »
Победители Городского конкурса страниц «Службы школьной медиации»
В этом году Служба медиации нашей школы уже традиционно участвовала в Городском конкурсе страниц «Службы школьной медиации» официальных сайтов общеобразовательных учреждений Санкт-Петербурга. Уже второй год подряд страница Службы медиации нашего сайта стала лучшей в городе. Также мы получили специальный приз жюри в номинации «В ногу со временем». Были отмечен поиск новых форм работы, структурированная подача…
Читать далее “Победители Городского конкурса страниц «Службы школьной медиации»” »
Творческий проект 7б класса
В этом учебном году занятия с педагогом-психологом с 7б классе проходили в новом формате – в виде проектной деятельности. Обучающиеся в течение года создавали странички, которые затем были объединены в книгу. Оформлением обложки они занимались сами. В книге рассказывается об их успехах, увлечениях, эмоциях. Название для книги «Жизнь 7б класса» они придумали сами. В конце…
Итоги Месяца медиации
В марте 2022 года в нашей школе прошел Месяц медиации, в рамках которого ученики 5-11 б, г классов участвовали в конкурсе “Самый дружный класс”. Они выполняли творческие задания, участвовали в игре, создавали плакаты. Победителем в конкурсе стал 8б класс, классный руководитель Кукса К.Е. Так же хотелось бы отметить победителя конкурса плакатов по теме “Медиация” 10…
Месяц медиации
1 марта в нашей школе стартует месяц медиации. В течении месяца специалистами Службы медиации будет проведено много мероприятий, направленных на профилактику конфликтов между всеми участниками образовательного процесса. А открываем мы Месяц медиации роликом, в котором ученики 7б класса Погодин Сергей и Бойкова Дарья показывают, на примере работы с куклами, как можно разрешить конфликтные ситуации.
Семинар по профилактике конфликтных ситуаций
15 и 17 июня 2021 года в нашей школе специалисты службы сопровождения провели семинар для воспитателей и помощников воспитателей, направленный на профилактику конфликтных ситуаций. Семинар включал в себя элементы тренинга, работа проходила в круге в теплой и дружеской обстановке. Участники обсудили правила, позволяющие сделать работу максимально комфортной, а также освоили технику “Я – высказывания”. Этот…
Читать далее “Семинар по профилактике конфликтных ситуаций” »
Победитель Городского конкурса страниц “Службы школьной медиации”
Служба медиации нашей школы уже традиционно участвовала в ежегодном Городском конкурсе страниц “Службы школьной медиации” официальных сайтов общеобразовательных организаций. В этом году наша страница признана лучшей, мы получили Диплом за I место, а также отдельным дипломом были отмечены в номинации «Внимание к деталям» за точность и аккуратность в ведении документов. Награждение проходило в рамках Городского…
Читать далее “Победитель Городского конкурса страниц “Службы школьной медиации”” »
Месяц медиации
В нашей школе традиционно в апреле проходит Месяц медиации. В рамках него были проведены классные часы, разработаны рекомендации для родителей и педагогов. Также обучающиеся 6б-11б, г классов участвовали в конкурсе на звание «Самый дружный класс». Ребята выполняли творческие задания, играли в игру «Колесо знаний». Здесь работал принцип «один за всех и все за одного». С…
2 апреля всемирный день распространения информации о проблеме аутизма
Термин «аутизм» (от греческого autos – “сам”) в 1912 г. ввел швейцарский психиатр Э. Блейлер. Изначально аутизм рассматривался как особенность мышления шизофренических пациентов, характерной чертой которых является бегство от реальности и уход в себя. В 1943 году австрийский и американский психиатр Лео Каннер впервые дал целостное описание синдрома, наблюдаемого в детской психиатрической практике, который он…
Читать далее “2 апреля всемирный день распространения информации о проблеме аутизма” »
Выступление на районном семинаре «Воспитательный потенциал школьных традиций»
18 марта 2021 года руководитель школьной Службы медиации Матуа Екатерина Викторовна выступила на районном семинаре «Воспитательный потенциал школьных традиций» с докладом «Школьная служба медиации. От новых технологий к традициям». В докладе она осветила направления работы Службы медиации и подробнее рассказала о профилактической работе. В школе уже стал ежегодным Месяц медиации и специалистами службы были разработаны…
Читать далее “Выступление на районном семинаре «Воспитательный потенциал школьных традиций»” »
Неделя толерантности
В ГБОУ школе № 565 с 10 по 16 ноября прошла Неделя толерантности. В этом году она проводилась совместно педагогами-психологами и Службой медиации. В рекреации первого этажа был размещен стенд, посвященный Дню толерантности «Мы строим мосты, а не стены». В его создании приняли обучающиеся всех классов. При подготовке к Неделе толерантности с обучающимися 6-11б классов…
16 ноября – Международный день толерантности
Международный день, посвящённый терпимости — ежегодно отмечается 16 ноября. Этот Международный день был торжественно провозглашён в «Декларации принципов терпимости» ЮНЕСКО. Декларация была утверждена в 1995 году на 28-й Генеральной конференции ЮНЕСКО.
Семинар для педагогов “Конструктивное поведение в конфликте”.
19 ноября 2019 года в ГБОУ школе № 565 прошел семинар для педагогов, специалистов службы сопровождения и службы медиации, направленный на профилактику конфликтных ситуаций. Семинар проводила специалист ГБУДО Центра психолого-педагогического сопровождения Кировского района Санкт-Петербурга Камакина Оксана Леонидовна в рамках сотрудничества нашей школы с Некоммерческим партнерством «ЛИГА МЕДИАТОРОВ». Семинар прошел в формате игры в сепульки. Игра…
Читать далее “Семинар для педагогов “Конструктивное поведение в конфликте”.” »
Переговорная игра для обучающихся 8б-11б классов
12 ноября 2019 года в школе № 565 в рамках работы Службы медиации для обучающихся 8б-11б классов было проведено мероприятие в новом формате переговорной игры. Ребята разделились на две команды, им была предложена конфликтная ситуация, которую необходимо было разрешить. Хотя в ситуации фигурировали сказочные герои, но сама ситуация была вполне жизненной – конфликт между работником…
Читать далее “Переговорная игра для обучающихся 8б-11б классов” »
Урок красоты
2 октября 2019 года в нашей школе для учениц 8 б-10 б классов прошел Урок красоты. Его проводила профессиональный визажист и парикмахер Тихончук Елена Федоровна. Урок состоял из теоретической части, на которой девочки узнали, какие виды декоративной косметики бывают, как правильно использовать косметические средства. А затем был практический мастер-класс по нанесению макияжа, где ученицы разбились…
Вопросы и комментарии приветствуются